Безупречная чистота и готовность номеров

Мы гарантируем соблюдение стандартов уборки, скорость подготовки номеров к заселению и отсутствие жалоб на чистоту. Наши горничные обучены использованию профессиональной химии, цветовой маркировке инвентаря и бережному отношению к имуществу гостя.

Высокий уровень гостеприимства на рецепции

Хостес проходят обязательное обучение стандартам сервиса, работе с PMS-системой, процедурам check-in/check-out, решению стандартных и нестандартных запросов гостей, продаже доп. услуг. Это формирует позитивное первое впечатление и лояльность.

Круглосуточная стабильность и гибкость

Мы обеспечиваем 100% заполнение штата по сменам и оперативную замену сотрудника при невыходе. Легко масштабируем количество персонала под сезонность, загрузку отеля или проведение конференций.

Снижение рисков с вещами гостей

Горничные и хостес оформляют договоры о полной материальной ответственности. Мы несем финансовую ответственность за сохранность забытых вещей гостей, обнаруженных при уборке, и корректность обработки депозитов/оплат на рецепции.

Соблюдение строгих СанПиН для белья и посуды

Мы обеспечиваем наличие действующих медкнижек у всего персонала, обучение нормам обработки белья и посуды. Контролируем ведение журналов, минимизируя риск штрафов Роспотребнадзора.

Бесперебойная работа прачечной и F&B сервиса

Гарантируем своевременную обработку гостиничного белья и обеспечение банкетов/ресторанов чистой посудой. Оперативно увеличиваем штат прачек и стюардов под пиковые нагрузки.

Профессиональное обслуживание мероприятий

Наши стюарды обучены стандартам сервировки, подачи блюд и напитков, работе с гостями, уборке по окончании мероприятия. Обеспечивают безупречный вид залов и оперативную работу.

Контроль износа белья и инвентаря

Прачки обучены правилам сортировки, выбору режимов стирки и бережному обращению с тканями. Стюарды несут ответственность за сохранность посуды и сервировочного инвентаря, снижая потери от боя и порчи.